プライバシー

プライバシー ポリシー

最終更新:12月8 、 2011

弊社はお客様のプライバシーを重要と考えています。本ポリシーは弊社の情報の取り扱いについて説明し、プライバシーのオプションについて定義し、お客様の情報が我々 Zencoder によってどのように収集され使用されるかについて説明します。

本ポリシーはドメイン「zencoder.com」のすべての Web サイトとサブドメイン(以下「Zencoder Web サイト」)に適用されます。Zencoder Web サイトはデラウェア州の法律の下に組織される法人、Zencoder Inc. によって所有・運営されます。プライバシーに関する質問や懸念がある場合は privacy@zencoder.com 宛てにメールで、あるいは 149 9th Street, Suite 300, San Francisco, CA 94103 USA 宛てに郵送でご連絡ください。

Zencoder Web サイトを利用することにより、お客様は本ポリシーに記載された方法による情報の収集と利用について同意するものとします。Zencoder は単独の裁量により、事前に通知することなくいつでも本ポリシーを変更する権利を有します。弊社が本ポリシーに重大な変更を行った場合、弊社はその旨についてお客様に、本 Zencoder Web サイトで通知、メールによって通知、次回お客様が Zencoder Web サイトにログインした際に通知、あるいは Zencoder のブログや Web サイトのホームページで通知します。これらの改訂や追加は通知された時点で直ちに効力を発揮します。お客様は本ポリシーのあらゆる変更について、Zencoder Web サイトを定期的に確認する責任を負います。本ポリシーへの変更の通知がなされた後、お客様が Zencoder Web サイトにアクセスまたはこれを利用することにより、かかる変更についてお客様が同意したものと見なされます。

弊社が収集する情報

本ポリシーは Zencoder Web サイトで収集されるすべての情報とお客様が Zencoder に提供するあらゆる情報に適用されます。お客様は Zencoder Web サイトにおいてユーザー登録をする際、Zencoder が提供するサービスを購入する際、あるいは Zencoder の特定のプロモーションまたはイベントに参加する際に、自身の個人情報を弊社に提供する可能性があります。弊社が収集する個人情報には、パスワード、ユーザー名、住所、メール アドレス、電話番号、およびクレジットカードやデビットカードの情報が含まれる可能性があります。

ブログ、チャット ルーム、フォーラム

Zencoder Web サイトには、ユーザーが Zencoder Web サイトに情報を投稿できる、ブログやフォーラム等のメッセージの領域が含まれる場合があります。メッセージを投稿した場合、他のサイト訪問者にもそれらが表示されます。これらのメッセージ領域に個人を識別できる財務関連の情報等を提供する際は、細心の注意を払うことを強くお勧めします。これらの領域に開示する情報はすべて公開情報となるので注意してください。

弊社によるお客様の情報の収集

お客様によって提供された情報のほかにも、訪問者、ゲスト、顧客が Zencoder Web サイトをどのように利用しているかについて評価するために、弊社が特定の情報を収集する場合があります。弊社は Zencoder Web サイトがお客様にとってより役立つサイトとなるように、Zencoder Web サイトのデザインや機能性を向上させるため、Zencoder Web サイトをパーソナライズするため、そして弊社のマーケティング プログラムについて評価するためにデータを収集します。この非個人情報の収集には、IP アドレス、クッキー、透明画像、ブラウザー検出、Web のログ等の技術が使用されます。

弊社によるお客様の情報の使用

弊社は、お客様の情報を収集することによって、Zencoder Web サイトにおいてパーソナライズされた関連性のあるポジティブなエクスペリエンスをお客様に提供することを第一の目標としています。本ポリシーで定められている場合を除き、Zencoder はお客様の個人情報を他者に販売、貸し出し、あるいはリースすることはありません。

お客様は、Zencoder Web サイトに登録することにより、プロモーションや最新情報を受け取ったり、マーケット リサーチを目的として連絡を受ける場合があります。お客様はこれらマーケティング コミュニケーションに関して、プライバシー情報の取り扱いについて設定を行うことができます(以下の「お客様のプライバシー情報の取り扱いに対する設定」を参照)。

お客様は、任意のお客様アンケートやプロモーションに招待される場合があります。これらのアンケートやプロモーションにおいて、Zencoder はお客様に上記個人情報の一部またはすべてを提供するようリクエストする可能性があります。アンケートやプロモーションで収集した情報は、弊社のサービスの向上や弊社の顧客にとって価値のある新製品および新サービスを開発することを目的として、弊社の顧客について知るために使用されます。

IP アドレスはコンピューターのインターネット上のロケーションについて定義し、弊社が訪問者や顧客の地域分布についてより理解し、Zencoder Web サイトのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。クッキーとはお客様が Zencoder Web サイトを訪問した際にお客様のコンピューターに配置される小さなファイルで、お客様が Zencoder Web サイトに再び訪問した際にお客様を直ちに認識し、お客様の興味に合わせてコンテンツを配信することを目的としています。お客様はお使いのブラウザーの設定により、すべてのクッキーを受け入れる、クッキーが設定された場合に通知する、あるいはすべてのクッキーを拒否することができます。クッキーに関する設定の変更方法については、ブラウザーのヘルプをご確認ください。ブラウザーの設定を変更した場合、Zencoder Web サイトの重要な機能についてお客様が利用できなくなる可能性があります。

弊社は「透明画像」と呼ばれる技術を使用する場合があります。透明画像は小さなグラフィックで、メールやオンラインでの動きの追跡に使用する一意の ID を含んでおり、弊社がどのマーケティング キャンペーンやコンテンツが効果があるのかを理解するのに役立てられます。

Zencoder Web サイトの性能を最適化したり、弊社の訪問者、ゲスト、顧客が使用するブラウザーの組み合わせについて理解するために、弊社はお客様が使用している Web ブラウザーの種類を検出する場合があります。弊社のサイトがどのように使用されているかを知るために、弊社は Web のログについて調査します。Web のログからは、訪問者が Zencoder Web サイトに到達するまでのパスや特定の領域で費やした時間がわかります。

Zencoder は、Zencoder Web サイト上の機能のためのソフトウェア、顧客とのコミュニケーション、弊社が収集した情報の解析や評価等のサービスの提供について、関連会社ではないサードパーティーと契約する場合があります。この場合弊社は、これらサービスの提供のみを目的としてお客様個人を識別できる情報をサードパーティーに提供する可能性があり、かかるサードパーティーには、お客様個人を識別できる情報を他の目的で使用する権限はありません。

セーフハーバー プライバシー原則

Zencoder は、EU 加盟国およびスイスからの個人情報の収集、利用、および保存に関して米国商務省が定めた米国と EU 間のセーフハーバー フレームワークおよび米国とスイス間のセーフハーバー フレームワークに準拠しています。Zencoder は通知、選択、サードパーティーへの転送、セキュリティ、データの完全性、アクセス、および実施についてのセーフハーバー プライバシー原則を遵守していることについて証明しています。セーフハーバー プログラムの詳しい内容や Zencoder の証明書については http://www.export.gov/safeharbor/ をご覧ください。

Zencoder はセーフハーバー原則に従い、お客様のプライバシーやお客様の個人情報の収集および使用に関する申し立てについて解決する努力を投じます。本プライバシー ポリシーに関する問い合わせや申し立てを行う EU 加盟国の国民は、まず から Zencoder に連絡、あるいは郵送で Zencoder, Inc., 149 9th Street, Suite 300 San Francisco, CA 94103 USA 宛てに連絡します。

さらに Zencoder はセーフハーバー原則に従い、プライバシーに関する未解決の申し立てについて、Council of Better Business Bureaus が運営する独立した問題解決機関である BBB EU SAFE HARBOR に照会することに努めます。申し立ての受領について時宜を得た確認が行われなかった場合、あるいは申し立てが Zencoder によって満足のいくように処理されなかった場合、詳細な情報や訴訟について BBB EU SAFE HARBOR の Web サイト www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints を参照してください。

データのセキュリティに関する弊社の取り組み

お客様のデータへのアクセスは、許可された Zencoder のスタッフまたは承認されたベンダーのみに限定されています。インターネットにおいて完全なセキュリティを確保することは不可能ですが、Zencoder は商取引上の合理的な努力を払い、お客様が Zencoder に提出した情報を保護します。

お子様による Zencoder Web サイトの利用について

Zencoder Web サイトは 13 才未満のお子様を対象としておりません。

お客様のプライバシーの取り扱いに対する設定

Zencoder Web サイトの登録ユーザーとしてサインアップしたお客様は、メールによるニュースレター、製品およびサービスについての最新情報、プロモーション、コンテストなど、マーケティング コミュニケーションを受け取るようになる可能性があります。弊社の顧客のほとんどは、これらを役に立つ情報であると考えています。これらの最新情報を受け取りたくない場合は、メールの一番下にある「メール配信停止」リンクをクリックして購読中止の手順に従うか、unsubscribe@zencoder.com にメールを送信してください。

お客様の情報にアクセスする、あるいはお客様の情報を修正するには

お客様は自身を特定できる情報にお客様の「アカウント」ページからアクセスし、維持管理を行うことができます。お客様のプライバシーおよびセキュリティを保護するため、弊社はこれらへのアクセスや修正を許可する前に、お客様を確認するためのユーザー ID とパスワードを必要とします。

情報の開示

法律の定めるところにより、さらに弊社の権利を保護するためや司法手続に従うために開示が必要であると弊社が判断した場合、弊社はお客様個人を特定できる情報を開示する権利を有します。また Zencoder はその資産やビジネスのすべてまたは実質上すべてを売却する場合があります。このような取引すべてにおいて、個人を特定できる情報を含むお客様の情報が他の資産と同様に譲渡されます。このように弊社がお客様個人を特定できる情報の譲渡を決定した場合、お客様への通知として、弊社が管理する最新と思われるお客様のメール アドレスに通知が送られるか、Zencoder Web サイトに通知が投稿されます (もしくはその両方が行われます)。

Zencoder Web サイトには他の Web サイトへのリンクが含まれている場合があります。Zencoder は、これら他のサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。弊社のサイトから別のサイトに移動する場合にはその点に注意し、個人を特定できる情報を収集する Web サイトそれぞれについてプライバシー声明を確認するよう推奨します。リンクされたサイトの一部は弊社の商標あるいは弊社のビジネス パートナーの商標と提携している場合があります。これらの外観は zencoder.com と類似している可能性がありますが、ブラウザー ウィンドウの URL を確認することで別のサイトを訪問していることがわかります。本ポリシーは Zencoder によって収集される情報にのみ適用されます。